ROSEN-APOTHEKE UND VITAL-ZENTRUM - St. Pölten

Lisi H.

Diese Apotheke besuche ich schon ewig und meine Kinder mittlerweile auch. Diese supertolle Freundlichkeit und Beratung sucht seinesgleichen vergeblich. Wenn mein Arzt einmal nicht da ist und ich Probleme habe,egal welcher Art, bekomme ich so eine tolle Beratung sodass ich mir dann oft den Arztbesuch erspare.Auch für meine Enkelkinder wird oft eine alternative Medizin gefunden die immer hilft.Ich kann diese Apotheke nur weiterempfehlen.

P H.

Leider die einzige Apotheke die am Sonntag offen hatte, die Kunden stehen angestellt in der Kälte, die Mitarbeiteriin lässt sich alle Zeit der Welt und geht pro Kunde mehrmals zwischen Schalter und Geschäft hin und her - eine Zumutung - gefühlt 5-10 Minuten pro Kunde - völlige Unfähigkeit der Angestellten - bitte qualifizierte Mitarbeiter an Sonn und Feiertagen verwenden die ein wenig mitdenken können!

Manfred L.

ch besuche diese Apotheke regelmäßig und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und haben stets alles vorrätig, was man benötigt. Das ist wirklich empfehlenswert.

Allerdings gibt es einen Punkt, den ich anmerken möchte: Manchmal wird die Aufmerksamkeit auf den Kundenservice vernachlässigt. Oft ist das Personal im Nebenraum beschäftigt, sodass man als Kunde warten muss, obwohl mehrere Personen auf Bedienung warten. Ein wenig mehr Aufmerksamkeit und eine schnellere Bedienung wären wünschenswert.

Abgesehen davon, ist diese Apotheke sehr gut. Wenn der Kundenservice noch verbessert würde, hätte ich definitiv fünf Sterne gegeben.

Franz C.

sehr schöne grosse Apotheke mit viel personal, sehr freundlich und kompitent bei Fragen über Medikamente

Undine N.

Sehr gute Beratung und immer außerordentlich freundlich

Kathrin N. (.

Immer freundliche Mitarbeiter, empathische Beratung und toller Service. Sogar ein dringend benötigtes Medikament für unseren uralten Hund wurde unkompliziert und mit hervorragendem Service innerhalb von 3 Stunden am Samstagvormittag besorgt - absolut zu empfehlen!

Renate R.

Ich wurde ehrlicherweise noch nie so schlecht behandelt. Der Chef höchstpersönlich erklärte mir, wie ich mich zu benehmen hatte und war äußerst unfreundlich. Ich wartete auf ein Medikament und stand mit Fieber einfach da. Es gab offenbar ein Problem mit der Zustellung des Rezeptes und die Mitarbeiterin erklärte mir sehr bemüht und freundlich, dass wir warten müssen. Das tat ich und als der Chef mich fragte was los sei, dachte ich zunächst, dass er bei der Problemlösung mitwirken wollte.. Ich versuchte ihm zu erklären, dass ich offensichtlich warten musste. Und plötzlich ging es los mit :"wir machen keine Fehler! Sie können auch draußen warten, wenn sie Streit suchen!" Ich stand da und war völlig perplex. Auch wenn tatsächlich das Rezept beim Arzt hängen blieb und ich zu keinem Zeitpunkt mich über einen Fehler der Apotheke beschwerte, muss ich hier schon erwähnen, dass man auch als Apotheker gerne Kunden respektvoll bedienen darf. Da würden Sie keinen Fehler machen. Ich musste ein paar Tage später in eine andere Apotheke. Es lief freundlich und problemlos. Jeder hat mal einen schlechten Tag. Und trotzdem war es nicht ok. Ich hoffe dieser Fall ist nicht Usus aber werde es nicht erfahren, weil ich natürlich hier nicht mehr hingehen werde, solange ich nicht muss.

Nachtrag zu Ihrer Antwort. Ich schätze es sehr, dass Sie sich online um die Rezensionen bemühen und antworten. Bitte bedenken Sie im direkten Kundenumgang, dass wenn man nachfragt was los sei, es auch daran liegen kann, den Prozess nicht zu kennen. Ihre Mitarbeiterin war höflich und tatsächlich sehr bemüht. Eventuell haben Sie ein leidendes und verzweifeltes Gesicht von mir wahrgenommen. Aber weder hab ich jemanden beschuldigt noch hätte ich Streit gesucht. Ich habe gewartet. Bin mit meinem Fieber da gestanden und habe einfach gewartet bis zu dem Zeitpunkt wo Sie sich in Rage geredet haben. Und das möchte ich niemandem wünschen, wenn man krank ist und Hilfe benötigt. Ich war zu schwach um zu reagieren. Ich ließ mich von Ihnen lautstark belehren und blieb weiter ruhig. Nicht falsch verstehen, wir sind alles Menschen und phasenweise unter Druck. Aber ich würde unter keinen Umständen einen Kunden derart belehren. Vor allem nicht, wenn man weiß, dass er offensichtlich Schmerzen und Fieber haben dürfte. Daher mein Kommentar.

Anna

Ich mache regelmäßig Kosmetikbehandlungen im Vital Zentrum. Gehe zu Julia und bin sehr zufrieden. Sehr professionell, freundlich, ruhig und höflich. Ich mag seht ihre Arbeitsart. Bin treue und zufriedene Kundin.