Hausärztliche Notfallpraxis im SLK-Klinikum Heilbronn - Heilbronn

Anonym

Ich war in der Notaufnahme und wurde direkt von der Empfangsdame total unfreundlich und frech angemacht. Ehrlich gesagt finde ich das richtig daneben, vor allem, wenn man bedenkt, dass dort Menschen arbeiten, die im sozialen Bereich tätig sind und eigentlich wissen sollten, wie man mit anderen umgeht. Man kommt da nicht aus Spaß hin, sondern weil man Schmerzen hat oder sich schlecht fühlt und dann wird man auch noch blöd behandelt. Das geht gar nicht.

Es ist traurig, dass man in so einer Situation nicht mit Respekt und Verständnis empfangen wird, sondern sich noch schlechter fühlt. Leute, die so einen Job machen, sollten wissen, wie wichtig ein menschlicher und respektvoller Umgang ist. Und wenn sie das nicht hinkriegen, dann sind sie an der falschen Stelle. Wenn es möglich wäre, würde ich sogar Minus Sterne geben. Solche Menschen haben in einem sozialen Beruf nichts verloren. In Krankenhäusern braucht es Personal, das den Beruf ernst nimmt und Menschen respektvoll begegnet. Alles andere ist einfach nur enttäuschend.

Ich hab das Recht, hier Hilfe zu suchen und anständig behandelt zu werden – wie jeder andere auch.

Buntes L.

Anmeldung und Aufnahme ist gut
Dann wird man auf den Flur gestellt und wartet Stunden, ohne zu wissen wie und wann es weiter geht.
Organisationen ist totale Katastrophe
Manche arbeiten wie die Blöden andere stehen und schauen aufs Handy
Untersuchung oberflächlich, im Bericht stehen Dinge die nicht gemacht wurden
Äußere Umstände: ein Spiegel der Innenstadt

Bianca D.

Ich war heute in der Notfallpraxis. Dr. Schönherr hat eine wunderbare Ruhe ausgestrahlt. Habe mich sehr wohl dort gefühlt. Klar man muss Wartezeit mit bringen was aber in einer Notfallpraxis einem bewusst sein muss.

Was ich auch sehr gut fande das er frage ob man homöopathischen Medikamente möchte oder normal.

Alle Daumen nach oben was ich habe

Curl- P.

Gestern aufgrund einer Cut-Verletzung an der Hand in der Notfallpraxis gewesen. Sehr gut organisierter Empfang, klare Infos und Ablaufbeschreibung. Wartezeit absolut im vertretbaren Rahmen. Schnelle und saubere Versorgung durch den diensthabenden Arzt. Durchweg positiv auch wenn man hoffentlich nicht öfter kommen muss

Valeria M.

Waren gestern Abend in der Notaufnahme und wurden von einer unverschämten Frau an der Anmeldung mit blondierten Haaren und falschen Wimpern, die während sie am Empfang sitzt Fußball auf ihrem Tablett schaut und isst, als Simulant betitelt.
Davor hatte sie uns bereits 1 Stunde lang durchs Krankenhaus geschickt, weil sie meinte wir wären falsch bei ihr. Nach Augen verdrehen, Kopf schütteln und Meckern, waren wir bei ihr doch richtig.

Die sonstigen Krankenschwestern und Ärzte waren freundlich und kompetent!

It's M.

Ich war gestern morgen notfallmäßig in der KV Notfallpraxis beim Augenarzt. Gute Organisation, mir wurde schnell und gut geholfen. Alle Mitarbeiter waren freundlich. Ich danke Euch!

Mara M.

War aufgrund einer Fußverletzung in der Notaufnahme. Alle, von der Rezeption bis zum behandelnden Arzt, waren wirklich freundlich! Die Frau in der Röntgenaufnahme fand ich wirklich zucker und auch die Krankenpfleger*innen waren wirklich nett. Mir, mit meiner Krankenhausphobie, hat das wirklich gut getan. Behandlung erfolgte gründlich und versiert, Schmerzen waren aushaltbar, Wartezeit war für die Menge an Menschen wirklich gut. Einzig und allein der Weg in die Notaufnahme und der Ausgang, der irgendwie nur durch die Bitte der Türoffnung erfolgt oder eben durch die andere Türe, dort steht man dann allerdings auf der anderen Seite des Krankenhauses, ist verwirrend und mit Verletzung am Fuß nicht ganz so toll.

Jennifer S.

Waren heute da, weil mein Kind Atemnot und ziemlich starken Husten hatte. Ich wollte zur Anmeldung, mache die Tür auf und werde in einem Ton angemacht von der Empfangsdame.. der Wahnsinn. Habe mir auch gleich den Namen notiert! Hat nicht nur mich so dumm angepflaumt sondern auch die vorherigen Patienten. Heult rum weil sie 12h arbeiten muss und fängt an über alle Patienten herzuziehen, dass diese doch zu dumm zum lesen sind. Habe mir das natürlich nicht gefallen lassen und ihr erstmal ein paar Takte gesagt, dass man so nicht mit Patienten umgeht und redet. Wenn sie so unzufrieden mit ihrem Job ist soll sie sich einen anderen suchen. Das ganze ist leider so heftig eskaliert, dass ich sie am Ende angeschrien habe. Juckt mich aber nicht, weil solch eine Person es auch nicht anders verdient hat.

Die Ärztin war ganz okay und hat meinen Sohn ganz gut behandelt.