Orthopädie- und Rehatechnik Dresden GmbH - Dresden

Manuela

Ich bin seit über 10 Jahren Kundin bei Rehatechnik u. mein Schuhmacher macht mir immer alles ordentlich. Wenn mal was nicht passt, hat er immer einen Termin für mich u. macht alles Mögliche möglich.
Aber seit dem Umbau muss man zur Anmeldung an den Tresen. Das neue Personal ist unmöglich. Entweder keine Zeit, oder verschlafen. Man steht eine Weile bis man dran kommt. Und wenn man seinen Schuhmacher haben möchte, wird nicht angerufen. Man sitzt u. wartet. Geht man nachfragen, ob man vergessen wurde, kommt eine unfreundliche Antwort.
Ich muss sagen, das Team vor dem Umbau in der 1. Etage war viel netter und freundlicher.
Aber mein Schuhmacher ist klasse und macht mir alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Vielen Dank.

Anna B.

Sehr unfreundlich.
Der einzige freundliche Mensch ist der Herr am Empfang.

Die Dame, die meine Füße fur die Einlagen vermessen hat, konnte nicht mal guten Tag sagen, war sichtlich genervt. Noch angepisster wurde sie, als ich sagte, dass ich zuvor woanders war,aber zunehmend dort das Gefühl hatte, man wollte mir alle möglichen Extras aufschwatzen. Fühlte mich abgefertigt.

Hatte aufgrund von alltagsstress die Einlagen relativ spät abgeholt, der Anruf zur Erinnerung war richtiggehend vorwurfsvoll. Würde angeblafft, gefälligst diese Woche zu kommen.

Nie wieder. Da zahle ich lieber ein bisschen mehr zu wo ich auch freundlich behandelt werde.

Achja, und die Einlagen fühlen sich an, als würde ich keine tragen. Schmerzen sind dieselben auch nach einer Woche

Knispel B.

Peinliche Wegelagerei! Obwohl man Kunde/ Gast im Haus ist, der richtig Geld eingebracht hat, hat das Personal nichts besseres zu tun, als auf dem Parkplatz der ORD sinnlose Zettel hinter den Scheibenwischer zu klemmen, auf dem gedroht wird, dass, sollte man nochmal dabei erwischt werden den heiligen Platz zu nutzen, dies „böse“ Konsequenzen hätte. Lächerlich und peinlich! Vielleicht sollte vom offensichtlich gelangweilten Personal vorab der Terminkalender gecheckt werden, bevor man davon ausgeht, dass niemand mehr im Haus ist und solche Beleidigungen der eigenen Intelligenz keinen guten Eindruck hinterlassen.

Klaus B.

Ich bin schon jahrelang Kunde bei ORD, ich kann nur gutes über das Personal äußern, sie sind höflich und zuvorkommend, haben auch ein sehr kompetentes Wissen und versuchen den Kunden immer zufrieden zu stellen, ich bin Kunde in der Podologie bei Frau Heike Oldrich, sie ist in ihrem Fach eine sehr gute mit viel Fachwissen und erfahrene Mitarbeiterin Ihres Hauses, wünsche allen im Haus ein frohes Fest und gesundes neues Jahr 🍾🥂👌👌🎄🎄🎄

Rene B.

Vorweg. 10 Sterne wären zu wenig.
Ich habe eine Bergungsanalyse machen lassen und mich hinterher zu Einlagen beraten lassen.

Das besonders beeindruckende für mich ist auch der Service danach. Auch nach der Bezahlung wurde ich bei Fragen per Mail oder Anruf zeitnah kontaktiert und meine Fragen beantwortet.

Sowohl die zwei Physiotherapeuten (eine Frau und ein Mann) bei der Bewegungsanalyse und bei der Auswertung, die auch persönlich erfolgte, als auch die anschließende Beratung zu den Einlagen, war von beiden "Abteilungen" aus meiner Sicht perfekt, kompetent und sehr angenehm und freundlich.

Ich möchte auch die Damen vom "Empfang", egal auf welcher Etage oder Abteilung positiv erwähnen. Freundlich, ein kleiner Hinweis das es einen Moment dauert und hilfsbereit - so Stelle ich mir mir Service und Kundenfreundlichkeit vor.

Und was das beste Zeichen für mich war, wenn Kollegen übereinander im positiven Sinne sagen, " die Kollegen .... von da und da sind zwei Prachtperlen ...

Danke an alle und besonders nochmal die zwei Physiotherapeuten und die Dame die mich zu den Einlagen beraten hat.

malpais G.

Wir wurden gestern sehr freundlich, aufmerksam und kompetent beraten (Erwerb eines Rollators). Vielen Dank dafür!

Ryurik M.

Sehr freundliches und Aufmerksames Personal! Tolle Beratung und mir wurde geholfen, die benötigte Gehhilfe richtig anzulegen. Alles hat sehr schnell geklappt.

M. K.

Recht unfreundlich und vorwurfsvoll im Telefonat 👎. Keine freundliche Erinnerung an eine fehlende Zuarbeit. Schade!