Ortoproban Wiedner Hauptstraße - Wien

Ignaz R.

Extrem unfreundliche Verkäuferin, die mich noch dazu falsch beraten hatte. Bei der Rückgabe der Ware wurde ich von ihr beschimpft. Mit sehr viel Mühe habe ich letztendlich mein Geld zurück bekommen. Nie wieder!

LaLuna232

Zur Geburt unseres Kindes erhielten wir einen Schein um uns im med. Fachhandel eine Milchpumpe und eine Waage kostenfrei über eine best. Zeitspanne borgen könnten.
Die bedienende Dame wirkte sehr verwirrt und kannte leider auch nicht die Produkte, welche via Website angeboten werden. Auch die Waage konnte sie nicht finden, sodass sie ihre Kollegin fragen musste - eine ältere Dame, welche genervter nicht sein konnte.
Bei den Milchpumpen wurden wir aufgeklärt, dass die Krankenkasse die dazupassenden Aufsätze in Größe L so oder so nicht unterstützt (außer Größe S) und wir diese kaufen müssen.

Nach telefonischer Rücksprache mit der Krankenkasse, weshalb Pumpenaufsätze in Größe M und L nicht unterstützt werden, wurden wir aufgeklärt, dass das eine Fehlinformation des Geschäfts wäre. Es würde sich hierbei um Diskriminierung handeln und ist nicht der Fall... es werden nur Aufsätze für Doppelpumpen nicht getragen - egal welche Größe.

Telefonisch war die Filiale nie zu erreichen, sodass wir ein Email an die Zentrale geschickt haben und unser Problem geschildert haben. Wir haben 2 Wochen gewartet, aber eine Antwort haben wir bis heute nicht erhalten.

So ging es wieder in die Filiale wo wir diesmal bei einer älteren Dame geschildert haben, dass wir falsch beraten wurden und uns für Aufsätze der Doppelpumpe entschieden haben, da es hieß, die kasse trägt so oder so keine Kosten in meiner Größe.
Extrem unhöflich wurden wir abgewiesen, geschweige denn dass mein mann ausreden konnte. Wir hätten uns sofort melden sollen - was wir telefonisch mehrmals versucht haben und per mail jedoch erfolglos.
Trotz falscher Auskunft und Information war die filiale nicht bereit, die original verpackten Pumpenaufsätze zurückzunehmen und die kosten zu erstatten, obwohl der Fehler hier bei Seiten des nicht ausreichend kompetenten Personals lag.

Da uns unsere Nerven wichtiger sind, haben wir das Geschäft im Anschluss verlassen, da man eher gegen eine Wand reden könnte als hier höflich und kundenorientiert behandelt zu werden.
Habe selber viele Jahre im Kundenservice gearbeitet aber so etwas hätten wir uns nie geleistet. Wir gehen sicherlich nie wieder in diese Filiale und empfehlen es auch niemand Anderen!

Melisa S.

Die Verkäuferin war an sich freundlich, nur gab sie mir kein Restgeld zurück. Ich war nach meinem Sturz sichtlich überfordert, kam mit Krücken und Schmerzen in die Filiale. Nach dem Vermessen übergab ich ihr Euro 50,- und der Rechnungsbetrag betrug Euro 40,40. Sie nahm die Scheine entgegen und gab sie in eine Schublade rein. Darauf bediente sie den nächsten Kunden ohne mir ein Restbetrag oder Rechnung zu geben oder "einen Moment, gleich bekommen Sie die Rechnung" oder sonst irgendetwas zu sagen. Zunächst dachte ich mir, sie wird es mir gleich geben und wartete kurz, bekam darauf einen Anruf und musste schon los. Ich packte meine Sachen, begab mich zur Tür und sie rief mir zu ob ich denn die Rechnung mitnehmen wolle. Zu Hause angekommen fiel mir ein, dass sie mir kein Restgeld gegeben hatte und auf der Rechnung stand, dass ich ihr den genauen Betrag von Euro 40,40 gegeben hatte, was nicht stimmt. Ich habe ein sehr mulmiges Gefühl und werde diese Filiale nicht mehr besuchen.

Clemens W.

Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen, danke vielmals. Mitarbeiterin war auch sehr freundlich 🙂

D. B.

Wir haben uns um ein Blutdruckmessgerät erkundigt, da es sehr teuer war, fragten wir um günstigere Alternativen. Die Antwort der etwas gereizten Dame war: dann müssen sie zum Hofer gehen. Zuvor hat sie uns gemustert und festgestellt, dass wir "normal" seien (was die Größe der Manschette betrifft).
Ich war schon vor Jahren einmal berufsbedingt in diesem Geschäft und kann nur sagen: diese Dame ist weder freundlicher, noch kompetenter geworden, als ob sie die Kunden fernhalten möchte. Wir gehen dort sicher nie wieder hin!

E Z.

Leider sehr unfreundliche Dame, nicht zu empfehlen!

Anna

Eine unhöfliche Dame am Telefon, ließ mich nicht ausreden, ich konnte meine Fragen nicht zu Ende sprechen. Sie ist auf mein Problem überhaupt nicht eingegangen.Sie war überhaupt nicht hilfsbereit und Lösungsorientiert, ich habe den Eindruck, dass sie mich so schnell wie möglich loswerden wollte. Sehr unzufriedenstellend!

qwertz

Die Dame in der Kundenbetreuung ist relativ dreist, stellt unnötige Fragen, auf die Antwort hin kommt ein "alles muss ich auch nicht wissen". Fängt dann auch noch mit duzen an. War keine besonders angenehme Interaktion.