Sanitätshaus Kaphingst - Marburg

Brigitte B.

Grottenschlechter Service! Auf E-Mails bekommt man keine Antwort! Nach einem Todesfall in der Familie baten wir die Firma Kaphingst, das Pflegebett und den Rollstuhl zeitnah abzuholen, weil das Zimmer in der Seniorenwohnanlage geräumt werden musste. Für jeden Tag, an dem das Zimmer nicht übergeben werden konnte, mussten wir Miete bezahlen. Deshalb hatten wir um schnelle Rückholung gebeten. Mittlerweile sind 6 Tage vergangen, ohne dass Kaphingst sich meldete. Das Zimmer ist leer, aber wir können es nicht übergeben, weil das Bett und der Rollstuhl nicht abgeholt wird. Telefonisch ist die Firma kaum zu erreichen. Entweder man hängt in der Warteschleife oder wird gleich abgehängt. Wir werden dieses Sanitätshaus nie wieder beauftragen. Es gibt ja gottlob noch andere Anbieter.

Nachtrag: Nach Abgabe meiner Rezession kam endlich Bewegung in die Angelegenheit. Die schriftliche Stellungnahme vom Team Kaphingst ist hier veröffentlicht. Bevor diese Stellungnahme erfolgte, erhielt ich einen Anruf und konnte einen Termin am Folgetag vereinbaren.

Nico L.

Großes Lob an die kleine Fahrradwerkstatt!! Spezieller Dank an Chef Markus, der mit kreativer Leidenschaft meinem alten, geliebten Esel eine dritte Chance gegeben hat! Bin schwer begeistert.
Kompetent, hilfsbereit und engagiert bei der Arbeit, findet man sonst leider immer seltener.
Fühle mich gut aufgehoben und komme gerne wieder..

Beste Grüße

R. W.

Ich komme aus einer Fahrradstadt und habe in den letzten 25 Jahren sehr viele Fahrradwerkstätten von innen gesehen und muss sagen: Ich bin noch nie so schnell, freundlich und kompetent beraten worden! Ich bin auf mein (ziemlich schweres und frieckeliges) Rad angewiesen und habe am nächsten Tag schon Bescheid bekommen und konnte es abholen. Das ist quasi ein neues Rad! Es fährt sich phantastisch! Vielen lieben Dank an die Herren aus der Werkstatt!

birgit M.

Ein großes Lob auf die MitarbeiterInnen dieses Unternehmens! Obwohl ich aufgrund der Entfernung nur telefonisch oder per Mail in Kontakt treten kann, wird mein Anliegen bezüglich Ersatzteilen schnell und unkonventionell bearbeitet, nach Lösungen gesucht und sogar gefunden. Danke speziell an Frau Schulz und Frau Heinrich! Hier fühlt man sich einfach gut aufgehoben.

Thomas

Der Service in diesem Sanitätshaus ist katastrophal.
Meine Mutter ist 84 Jahre alt und beinamputiert.
Die Prothese wurde falsch angepasst mit allen Folgen wie Entzündungen etc.
Keine Entschuldigung , keine Korrektur — Servicequalität mangelhaft. Versprochene Rückrufe wurden mehrfach nicht eingehalten. Mitarbeiter sind oft nicht zuständig , wenig hilfsbereit ,immer überfordert bzw. meist inkompetent.
Offenbar auch erhebliche Personalprobleme….
Klares Votum : NICHT empfehlenswert. Wir kommen nie mehr wieder !!!!!!!!

Georg K.

Mit Freunden auf dem Fahrrad unterwegs, als mein E-Bike einen Defekt hatte. Ich schob mein Rad mehrere km zur Kaphingst-Werkstatt, in der ich zuvor noch nie war. Freundliche Beratung und schnelle Reparatur. Sehr empfehlenswert.

Willi P.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Besonders Herr Hofmann der sich bei allen unseren Anliegen, sehr viel Mühe und Zeit genommen hat diese zu erledigen.
Kann ich nur jedem empfehlen.
Sollte mehr Menschen wie Herr Hofmann geben die ihre Arbeit mit soviel Hingabe machen, den heutzutage ist das nicht mehr selbstverständlich.
Werde in Zukunft auch nur zu Kaphingst gehen.

Danke von Familie Ponitz

M G.

Wir hatten ein E Bike in der Kaphingst Meisterwerkstatt, wegen Reparatur nach einem schweren Unfall. Absolut hervorragend war die kompetente Beratung durch Herrn Markus Leibold! Wir haben uns bei Fragen, sehr gut beraten und verstanden gefühlt. Die Reparatur wurde ausgezeichnet, mit besten Ersatzteilen durchgeführt. Bei den extra dazu gekauften Lichtern wurden wir professionell und mit viel fachlichem Wissen, Beraten. Wenn man perfekten Service und professionelle Beratung für den Kauf oder die Reparatur seines E Bikes sucht, ist man in der Werkstatt bei Kaphingst genau richtig. Wir kommen sehr gerne wieder und empfehlen Sie gerne weiter.
Melanie und Carsten Glitsch