Sanitätshaus Koczyba GmbH - Shop Weisweiler - Eschweiler

Benjamin _.

Ein Stern ist noch zu viel. An Unfreundlichkeit nicht zu überbieten – so etwas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Auf meine Bitte, doch etwas freundlicher zu sein, wurde ich stattdessen weiter angemotzt. Der Kundenkontakt hier ist miserabel.
Nein, danke!

Tony S.

Haben diverse Rezepte eingereicht, da keine Eile zu sein schien von seitens Koczyba, meldet sich der Palliativ-Dienst dort damit Mal Bewegung rein kommt. Sachen wurden dann auch gebracht, leider falsches Bett ohne Bettverlängerung, leider ist das auch nicht den Mitarbeitern aufgefallen sondern dem armen jungen Mann, der das ganze gebracht hat. Die Abklärung, das das ganze Bett ausgetauscht werden soll, scheint wohl bei der Firma leider wie so viel nicht geklappt zu haben. Ende der Geschichte, Opa hat leider in all den Wochen nicht das benötigte passende Bett bekommen und ist ziemlich eingeschränkt verstorben, da er sich nie richtig ausstrecken konnte. Dafür sollte zeitnah ein Anruf erfolgen, über die Abholung aller Sachen, leider auch hier telefonieren scheint schwierig zu sein, stattdessen steht heute um kurz nach 8 ein junger Mann hier zur Abholung. Ich muss sagen alles in allem starke Arbeit der Firma, wenn man kein Bock auf die Arbeit hat oder keine Ahnung dann sollte man evtl entweder zu machen oder sich nach Kompetenz umschauen.

Bernd C.

Vor zwei Wochen für meinen Schwiegervater einen Rollstuhl bestellt. Laut Aussage der Mitarbeiterin ein Preis unter 300 Euro. Lieferzeit wurde mit 7-10 Tagen angegeben.
Rückfrage unserseits nach 14 Tagen wann denn nun der Rollstuhl kommt. Auftrag wurde angeblich nicht gefunden. Nochmals darum gebeten den Auftrag nunmehr auszuführen und uns zu informieren wennn das Teil da ist.
Oh Wunder am nächsten Tag Info, dass der Rollstuhl da sei.
Beim Abholen wurde uns schließlich eine Rechnung über 505 Euro präsentiert, die wir nicht akzeptierten, da uns bei Auftragsaufgabe ja ein geringerer Preis genannt wurde. Nach diversen Hin und Her und zahlreichen Telefonaten wurde uns der Rollstuhl dann zu dem vereinbarten Preis angeboten.
Wie wir jedoch feststellen mussten, handelte es sich keinesfalls um einen Neuartikel da zahlreiche Gebrauchsspuren vorhanden waren.
Den Auftrag haben wir schließlich storniert.
Es ist schliesslich eine bodenlose Unverschämtheit zu versuchen uns ein altes Teil zu einem zudem noch völlig überhöhten Kaufpreis andrehen zu wollen.
Wir werden diesen Laden nicht mehr betreten.
Am gleichen Tag sind wir bei der Konkurrenz in Eschweiler super beraten worden und haben schließlich dort einen sofort verfügbaren Rollstuhl mitnehmen können.
Leider muss man mindestens einen Stern vergeben; verdient wäre keiner.

Klaus R.

Top Abwicklung der Versorgung meines Vaters mit Hilfsmitteln. Alle Mitarbeiter/innen am Telefon sowie vor Ort bei der Lieferung sehr freundlich und kompetent. Weiter so und nochmals Danke

Hannelore F.

War immer empfehlenswert! Mein erster Kontakt schon vor mehr als 30 Jahren. Aber die letzten Besuche mit Rezepten, totale Katastrophen. Viel zulange Wartezeiten. Zb Kompressionsstrümpfe für schwangere ,3 Monate.!!!!!!!!!! Einlagen für arbeitsschuhe, 2 Monate.!!!!.mehrfaches nachfragen nach Kniebandage!!!!!!keine Antwort. Kostenvoranschlag, laaaaange warten.....unfreundlich ,inkompetent, keine Entschuldung bei falscher Auskunft..und so weiter..und das nur in unserer Familie. Schult euer Personal. Denn auch wir als Kunde können unser Geld woanders lassen. Kundenfreundlich sieht anders aus. Zu euch auf jeden Fall NICHT mehr.

Mr T.

Ich habe meine Bewerbung auf alten Weg also in Papierformat gesendet. Nach Telefonat mit einer Mitarbeiterin, soll ich den link der Firma Softgarden akzeptieren damit ich im Bewerberprozess weiter komme. Sonst nichts nur man hätte gute Erfahrungen mit dieser Firma. Direkt wird auf mein WhatsApp etc zugegriffen.

Die stehen dort wohl auf schmutzige Spielchen.

Anwalt!

Hab diese Bewertung abgegeben weil sie im vollen Umfang der Wahrheit entspricht!

Eck B.

Man wartet teilweise sehr lange auf die Versorgung wenn man aus dem Krankenhaus entlassen wurde.
Zurück gerufen wird man auch nicht. Noch nicht mal wenn man anbietet sich den Krempel selber abzuholen.
Einen Artikel haben wir immer noch nicht, der wäre erst nach dem Wochenende geliefert worden, da haben wir uns schneller mit einem Gebrauchten geholfen (ich wollte mich endlich wieder vernünftig waschen)
Der einzige Lichtblick ist der Fahrer / Service Kraft der super freundlich und super hilfsbereit war und alles montiert hat.
Vielleicht sollte das Krankenhaus das Sanitätshaus auch früher beauftragen. Aber ich denke man sollte auch in der Lage sein schnell zu liefern. Sollte ich noch mal in die Situation kommen werde ich ein anderes Sanitätshaus ausprobieren.

Ralph

Absolut nicht zu Empfehlen. Mitarbeiter nicht in der Lage Behinderten gerechten WC Sitz zu montieren. Aussage des Mitarbeiters: Würde nicht funktionieren. Alter WC Deckel kann nicht demontiert werden.
So ein Unsinn...
Zwei Schrauben und Ab war der Deckel
Fazit: Musste Neuen Sitz selber montieren. Funktioniert einwandfrei und hat auch nur wenige Minuten gedauert.
Ps: Bewertung im Auftrag meiner Eltern