Sanitätshaus Königsmark - Wuppertal

M. S.

Ich bin mehr als zufrieden mit dem Service! Das Personal war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Alles ging super schnell – meine Maße wurden sofort genommen, und ich habe direkt die passenden Kompressionsstrümpfe erhalten. Eine wirklich angenehme und professionelle Erfahrung. Vielen Dank für den großartigen Service!

Susanne S.

Ich war heute im Sanitätshaus in Barmen, obwohl ich gesagt habe das ich mich erstmal nur wegen einem Rollator erkundigen möchte,wegen Zuzahlung bei einem Rezept, wurde ich sehr freundlich und geduldig beraten. Mir wurde der Rollator gezeigt und ich durfte ihn ausprobieren. Ich habe dann gesagt ich überlege es mir. Bin kurz raus und dann wieder rein und habe ihn gekauft. Ich bedanke mich sehr für die nette Beratung und kann sagen ich habe mich sehr wohl gefühlt in ihrem Sanitätshaus, DANKE
Ich ihr Sanitätshaus mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Pit P.

So stelle ich mir Kundendienst vor—angerufen—eine vernünftige Antwort bekommen—hingefahren zum vermessen einer Knieschiene-am nächsten Tag war sie schon da- der Mitarbeiter hat sie mir eingestellt und angepasst-fertig.
Mir ist Nett und schnell geholfen worden, einfach Klasse—Danke

Sonja S.

11.07.2024: 1 Sterne Rezension meinerseits.
11.07.2024: Anruf von Herrn Wolters. Wir vereinbarten einen Termin mit einer Medi Vertreterin.
18.07.2024: Anprobe im Beisein einer Medi Vertreterin. Sofort erkannte sie das Problem. Es lag nicht an der Messung, sondern an der neuen Fersenstrickart plus der Y-Einkehre, die ich immer hatte. Für meinen Fuß ist diese neue Kombination schlicht viel zu weit.
31.07.2024: Anprobe der neuen Strümpfe. Mit weglassen der Y-Einkehre passen sie perfekt.

Mein Dank geht an Herrn Wolters, dass er sich die Mühe gemacht hat das neue Problem zu ergründen. Daher korrigiere ich auch sehr gerne meine Bewertung!

27.03.2024: Verordnungsdatum Flachstrickkompression
28.03.2024: Für Kompression gibt es eine Expertin, sie wäre an diesem Tag nicht im Haus, morgen ist sie wieder da.
29.03.2024: Freundlich wurde ich am nächsten Tag empfangen und mir wurden die Beine ausgemessen.
17.04.2024: lt. Rechnung wurden die Strümpfe von meiner Krankenkasse genehmigt
06.05.2024: Anruf der Expertin, meine Krankenkasse hätte die Strümpfe genehmigt, ich könne zum messen kommen könne. Ich sagte ihr, das wir bereits gemessen hätten. 5 Minuten erneuter Anruf, ein Missverständnis, sie würde jetzt den Auftrag an Medi geben.
15.05.2024: rief sie an, die Strümpfe sind abholbereit. Da ich gerade in Urlaub war, vereinbarten wir einen Abhol-/Anprobetermin für den 23.05.
23.05.2024: Die Dame war nicht da, die Kollegin konnte keine Anprobe vornehmen, da sie sich nicht auskenne. Ich nahm die Strümpfe mit.
24.05.2024: Strümpfe angezogen: insgesamt viel zu weit und der Fuß doppelt so breit wie meiner, also reklamiert. Die Kontrollmessung ergab, dass beide Beine an JEDEM Messpunkt 3 cm weniger dick waren, als im ersten Termin. Zwischen den Messungen hatte ich keine Lymphdrainage, die evtl. an jeder Stelle 3 cm hätte bewirken können. Ich konnte meine Strümpfe da lassen und sie wurden eingeschickt. Der Hersteller würde sie wegwerfen und neue herstellen.

Noch fand ich das nicht schlimm, jeder kann sich mal vermessen, auch wenn an jedem Punkt 3 cm schon seltsam waren.

21.06.2024: hakte ich telefonisch nach, was aus meinen Strümpfen geworden wäre. So eine lange Zeit bin ich von Medi nicht gewohnt! Meine Strümpfe wären noch nicht da, man würde sich melden.
01.07.2024: endlich sind die Strümpfe abholbereit. Für den 03.07. vereinbarten wir einen Abholtermin/Anprobetermin.
03.07.2024: Die Dame war erkrankt, kommt vor, kein Problem. Ich bekam die Strümpfe mit, da die Vertretung sich nicht auskannte und keine Zeit für eine Anprobe hatte.
04.07.2024: Knöchel/Fersen Bereich nach wie vor zu weit. Dennoch gab ich den Strümpfen zwei Tage eine Chance, doch es hatte keinen Sinn.
09.07.2024: auf gut Glück hingegangen. Die Expertin war nicht da. Ok, mein Fehler, ich hätte vorher anrufen können. Also verabredete ich einen Termin für den 10.07. 14:00 Uhr.
10.07.2024: 13:55 Uhr. Die Dame hat um 13:45 das Geschäft für einen Hausbesuch verlassen. Ich solle gegen 14:30 noch mal vorbei kommen.
10.07.2024: 14:35 Uhr. Die Dame sah sich meine Strümpfe an und wunderte sich ebenfalls über das zu viele Material. Ich wollte die Strümpfe wechseln und ihr geben. Stattdessen sagte sie mir, ich müsse die Strümpfe vorher waschen! Beim ersten mal war von waschen keine Rede gewesen, zu mal die Strümpfe sowieso weggeworfen werden!

Seit über 13 Jahre trage ich Flachstrick von Medi, NIE hatte ich Probleme. Einmal Messen und alles passt. Aber auch darauf bekam ich eine passende Antwort: Sie mache das jetzt 24 Jahre und mache keine Fehler. Mein Unmut wurde in keinster Weise nachvollzogen. Ich werde die Strümpfe jetzt entsorgen und bis zur nächsten Verordnung die alte Kompression weiter tragen.

Fazit: Schuhhaus/Orthopädietechnik Königsmark TOP, Sanitätshaus Königsmark FLOP! Da ich, aufgrund meiner Ödeme täglich auf Strümpfe angewiesen bin, kann ich nicht 3,5 Monate auf neue Strümpfe warten! Geschweige denn habe ich als Arbeitnehmer keine Zeit immer wieder und das teilweise umsonst Termine zu vereinbaren!

Birgitt S.

Einen herzlichen Dank an das tolle Team.
Nach einem Bänderriss und den zunächst zwei telefonischen/im Anschluss persönlichen vergeblichen Versuchen, die vom Arzt verordnete Orthese zu bekommen, war ich langsam etwas verzweifelt. Diese Sanitätshäuser wurden -ehrlich zugegeben- aus logistischen Gründen gewählt.
Danach habe ich es bei weiteren Sanitätshäusern erstmal nur telefonisch versucht. Bei Königsmark bekam ich tatsächlich die richtige! Auskunft, dass die Orthese hier zwar auch nicht auf Lager sei, man sie mir aber zum Folgetag besorgen kann. Das allein grenzt schon fast an ein Wunder und das freundliche Lächeln am Empfang bei Abgabe des Rezeptes tat mir richtig gut.
Bei Abholung heute stellte sich heraus, daß die Orthese bei mir überhaupt nicht richtig saß und ohne Probleme wurde mir ein Rückversand angeboten. Voller Geduld wurden zwei Alternativen probiert und eine Orthese passte.
Den Umständen entsprechend sind mein Fuß und ich jetzt voll glücklich.
Dieses Sanitätshaus und sein Team kann man nur empfehlen

Carin M.

Ich war zum ersten Mal im Geschäft am Alten Markt und bin begeistert. Tolle Beratung und Bedienung und Lieferung pünktlich wie vereinbart. Auch bin ich jahrelang Kunde mit medizinischen Einlagen und immer höchst zufrieden. Eeeendlich, bin sehr geschädigt von einem anderen sanitätshaus. Komme gerne wieder.

Markus S.

Im Sanitätshaus Königsmark in Barmen bin ich beim Kauf eines Rollators und bei darauf folgenden Servicediensten immer sehr schnell und freundlich bedient worden, die Kommunikation läuft sehr gut und zuverlässig, Ersatzteile wurden schnell geliefert und angebaut, alles sehr positiv und Empfehlenswert! * 🙂

Sonja P.

Sehr nette und kompetente Beratung, auch Reklamationen werden freundlich entgegengenommen und schnell bearbeitet. Ich bin seit mehreren Jahren zufriedene Kundin von Königsmark Wuppertal, erst in der Sedanstr. und seit Eröffnung in der Filiale Alter Markt.