Sanitätshaus Köppchen powered by Koppetsch - Solingen

Phantara

Thema Einlagen: Echte Profis!
Gute Erklärungen und Analyse. Gleichzeitig eine konstruktive Meinung über Nutzen und Hilfe, die Sinn hat.
In meinem Fall, keine Einlagen, sondern eher Training.
Danke für diese qualitativ hochwertige Arbeit!

Surftigger

Meine Erfahrungen sind gemischt. Ich wurde vor Ort die Jahre zuvor recht gut beraten. Aber wie jetzt zuletzt hatte ich die Produktverfügbarkeit vorher telefonisch erfragen wollen. Der Verkaufsbereich der Hilfsmittel ist über Tage hinweg partout nicht erreichbar und von der Zentrale wo ich dann weitergeleitet wurde erhielt ich die Falschaussage dass das Produkt dort wäre und bin dann umsonst dorthin gefahren was mich geärgert hat.
Ich habe jetzt ein anderes Sanitätshaus gefunden in Vohwinkel wo alles super glatt lief mit freundlicher Reservierung auf meinen Namen etc. und werde in Zukunft dort verbleiben.

Uwe P.

Es gibt ihn noch den freundlichen Kundendienst in Deutschland, heute wieder erlebt im Sanitätshaus Köppchen.
Eine freundliche Begrüssung und immer das Gefühl das man gut aufgehoben ist. Ich bedanke mich sehr herzlich bei Frau Krummenöhl und dem Rest des Teams.

Ich war im Sanitätshaus Köppchen weil ich Kompressionsstrümpfe brauchte.
Mein Problem ist, das ich mit der Größe der Strümpfe zwischen zwei Standardmaßen liege und aus diesem Grund massgefertigte Kompressionsstrümpfe benötige.
Die freundlichen Fachberaterinnen begrüßten mich sehr freundlich als ich das Geschäft betrat und erkundigten sich danach wie sie mir helfen konnten, es war sofort zu spüren das sie Spaß an ihrer Arbeit haben. Es herrschte eine lockere Spimmung und es wurde auch der ein oder andere Spaß gemacht.
Ich erhielt eine ausführliche Beratung, die durch jede Menge Kompetenz glänzte. Es folgte die Vermessung meiner Unterschenkel zur Massermittlung. Zur Auswahl wurden mir unterschiedliche Materialproben vorgestellt und deren Vorzüge oder Nachteile erklärt. Als ich mich dann für ein Material entschieden hatte, wurde mir die vorrausichtliche Lieferzeit mitgeteilt und ich bekam die Zusage das ich telefonisch benachrichtigt werde sobald meine Strümpfe geliefert sind.
Die Benachrichtigung kam auch wie versprochen.
Zum anpassen und abholen der Strümpfe besuchte ich das Sanitätshaus Köppchen erneut und wurde auch wieder freundlich begrüßt und mit der Kompetenz meines ersten Besuches beraten und bedient.
Meine Erfahrung zum Sanitätshaus Köppchen, freundlich, kompetend und zuverlässig.

Xy

Brauchte Kompressionskniestrümpfe, Beine wurden vermessen und Farbe besprochen. Schon beim Anziehen der Strümpfe spürte ich, dass sie zu weit sind und den erforderlichen Zweck nicht erfüllen können. Tragekomfort gleich null denn sie rutschen - nicht nur wenig sondern komplett. Tolle Vermessung! Ausserdem stimmt der Farbton nicht da viel zu dunkel. Leider habe ich die Strümpfe schon ca.3 Monate, so dass Umtausch vermutlich nicht möglich ist. Von mir daher absolut keine Empfehlung und einen Kunden weniger.

Manu B.

Ich bin völlig begeistert. Ein sehr freundliches Team. Ich benötigte drei unterschiedliche Versorgungen, die mir anfangs unangenehm waren, da der Körper vermessen werden muss. Frau Gevelhoff hat mich herzlich aufgenommen und hat mich so lieb beraten. Auch das schämende Gefühl verschwand. Die Anprobe verlief super lustig und bei einer Versorgung hat Sie mir ein Haftband nachträglich empfohlen. Jetzt wird das Produkt eingeschickt und angepasst. Ganz ganz toller Service. Besten Dank dafür!

Petra K.

Bin dorthin gefahren um meinen Rollator gegen einen hochwertigeren auszutauschen. Nachdem mir in Leichlingen nicht geholfen wurde sind wir nach Solingen gefahren.Super nett und kompetent mir konnte Problemlos geholfen werden. Vielen Dank dafür.

Angelika P.

Fachmännische kompetente Beratung .‚freundliches hilfsbereites Personal .
Hier wird der Kunde noch freundlich bedient und mit einem Lächeln empfangen .

Sarah B.

2021 wurde ich mit einem Lipödem diagnostiziert und wer sich mit der Erkrankung beschäftigt, weiß, dass eine wichtige Therapiesäule dabei die Kompressionstherapie ist und dazu gehört das tägliche Tragen einer Flachstrickkompression. Für viele ist das ein echter Alptraum und auch ich war zu Beginn alles andere als begeistert. Dazu kam, dass mein erstes Sanitätshaus ein Griff ins Klo war und die Versorgung an keiner Stelle richtig saß und man von mir als Kundin, die ihre Versorung reklamierte, auch noch sichtlich genervt war.
Nach ein paar Monaten, in denen ich weder die Erkrankung noch meine Kompression annehmen konnte, habe ich einen neuen Versuch im Sanitätshaus Köppchen gewagt.

Annika Gevelhoff hat sich damals wahnsinnig viel Zeit für mich genommen, mir erklärt, dass es weit mehr als nur eine Strumpfhose gibt und was man alles für tolle Zusätze rein machen lassen kann. Ich bin Mama von einem kleinen Wirbelwind, treibe regelmäßig Sport und bin beruflich auch viel auf den Beinen, da muss so eine Versorgung einfach sitzen und soll nicht ständig kneifen oder rutschen.
Wir haben uns schlussendlich gemeinsam für die Kombination aus Kniestrümpfen und einer Leggings entschieden. Annika hat mir einen Rezeptvorschlag für meine Ärztin geschrieben und ich bekam meine erste zweiteilige Versorgung, die perfekt saß. Das war der Moment, in dem ich angefangen habe meine Flachstrickkompression zu lieben. Seit dem sind drei Jahre vergangen, ich bin mittlerweile dreimal am Lipödem operiert (Arme und Beine) und habe dementsprechend sowohl für meine Beine als auch meine Arme so einige Flachstrickversorgungen bekommen.
Während meiner OP-Zeiten haben wir immer geguckt, dass ich gut sitzende Versorgungen hatte und Annika hat sich sogar bei der Krankenkasse eingesetzt, dass ich auch in kurzen Abständen neue Versorgungen bekam, weil die alten nach den Operationen schnell nicht mehr gepasst haben.
In all der Zeit hat es lediglich eine Versorgung gegeben, die nicht gepasst hat und das war quasi meine Schuld, weil ich zu optimisch war, dass ich mit einem kürzeren Leibteil auskomme. Nach zwei Wochen des Waschens und Tragen (was man übrigens immer tun sollte, bis man wirklich sagen kann, ob eine Versorgung passt oder nicht!) ging die Versorgung zurück ins Sanitätshaus und Annika hat sich ganz fix darum gekümmert, dass das Leibteil in der Länge angepasst wird und wieder besser sitzt.
Überhaupt kann ich die gute Organisation nur loben! Ist ein halbes Jahr rum und es wird Zeit für eine neue Versorgung, läuft das immer super reibungslos. Möchte ich etwas an der Versorgung ändern, kriege ich einen Rezeptvorschlag und sobald ich die Rezepte habe, gehts meistens ganz fix, weil sich immer bemüht wird den Kostenvoranschlag an die KK noch am selben Tag rauszuschicken. Danach hängt es natürlich immer etwas von der KK ab, aber kaum, dass die Genehmigung da ist, kriegt man super fix einen Termin zum Ausmessen.
Bei der letzten Versorgung musste ich seitens des Herstellers sehr lange warten. Annika hat mich von sich aus zwischen durch angerufen und auf den Stand der Dinge gebracht und auch beim Hersteller Druck gemacht, damit ich meine Versorgung schnellstmöglich bekomme. Es wird sich immer zu 100% für den Kunden eingesetzt.

Ich bin am Lipödem operiert und weitestgehend schmerzfrei, aber es bleibt eine chronische Erkrankung und die Flachstrickversorgung wird mich auch weiterhin begleiten. Ich weiß, dass viele Patientinnen die Versorgung nicht gerne tragen und die OP machen, um möglichst schnell von der Kompression weg zu kommen, aber ich denke vieles steht und fällt mit der richtigen Versorgung. Sitzt diese perfekt, trägt man sie sicher mit weniger Widerwillen oder wie in meinem Fall auch sehr gerne!
Ich bin froh und dankbar, dass ich im Sanitätshaus Köppchen mit meinen super lieben Sanifeen Annika und ihrer Kollegin Giulia Bechmann ein so tolles und kompetentes Team gefunden habe, dass mich bei meiner Erkrankung und der konserativen Therapie so gut unterstützt und begleitet.
1000 Dank an Euch ♡