Sanitätshaus QUARG GmbH - Düsseldorf

Roman I.

Inkompetente Verkäufer, mangelhafte Ware: Ich rate sehr davon ab, bei diesem Sanitätshaus etwas zu kaufen. Ich habe mich für hochpreisigere Einlagen entschieden. Die Verkäuferin sagte mir nicht, dass diese so dick sein werden, dass sie nicht in meine Schuhe passen. Ich konnte sie schlichtweg nicht nutzen. Zusätzlich war eine Einlage deutlich dicker als die andere. Der Verkäufer hat dies aber bei der Übergabe nicht bemerkt. Da die Einlagen nachbearbeitet werden mussten, sicherte man mir zu mich anzurufen wenn diese fertig sind. Ich hatte nie einen Anruf erhalten, bis ein Brief kam, dass man mich telefonisch nicht hätte erreichen können und ich möge bitte meine Einlagen abholen. Als ich nach zwei Tagen nach Erhalt des Briefes die Einlagen abholen wollte, waren diese bereits schon nicht mehr im Laden in dem ich sie gekauft haben. Ich musste sie in einem anderen Gebäude selbst abholen, wo sie bereits in einem Sack für die Weiterverwertung lagen. Als ich nachgehakt habe, auf welcher Nummer sie denn angerufen hätten, mussten sie zugeben, dass sie meine Nummer verschlampt haben und somit nie versucht haben mich anzurufen. Den Kunden so dreist zu belügen ist schon eine Unverschämtheit.

Glsh C.

Ich habe heute dort angerufen und gefragt ob Anziehhilfen für Bandagen verkauft werden. Die Dame war super nett und hat gesagt sie hätten diese vorrätig. Zehn Minuten später stand ich im Laden und die Dame hatte die Anziehhilfe bereits vorbereitet und mir sogar geschenkt. Vielen vielen Dank nochmal an die super hilfsbereite und freundliche Dame!

Samuel W.

Sehr freundlich, sehr kompetent! Gutes Preisleistungsverhältnis. War mit den Weichbetteinlagen bisher super zufrieden.

Dragan Z.

Auf Rezept habe ich kompressionsstrümpfe bekommen. Als ich im Laden danach fragte hieß es "Möchten Sie strümpfe die komplett von der Krankenkasse übernommen werden oder 22 € dazu zahlen für bessere Qualität" Natürlich entschied ich mich für die Zuzahlung da mir Qualität bei mein Problem wichtig sind. Meine Frau war sogar dabei. Heute bei der Abholung heißt es 44€ Zuzahlung. Nach meiner Frage wieso jetzt 44€ war die Antwort weil es maßgeschneiderte sind. Auf meine Frage warum das nicht sofort bei der Bestellung gesagt wurde heißt es "maßgeschneiderte sind immer teuerer" Ja, glaube ich Ihnen aber das muss auch so gesagt werden. Für mich reine abzocke und nie wieder. Als Kunde erwarte ich bei einer Anfrage den kompletten Preis zu erfahren und nicht 100% mehr bei der Abholung. Das können andere besser.

Melissa M.

Kompetenter und fachkundiger als der Orthopäde bei dem ich zuvor war. Die Mitarbeiterin war super freundlich und hat direkt einen vernünftigen Vorschlag gemacht der tausend mal besser war als das, was der Arzt verschrieben hatte.

Christian L.

Wenn man bei Google die Öffnungszeiten veröffentlicht, dann wäre es schön, wenn der Laden 10 Minuten vor Ende der Öffnungszeiten auch offen ist

Elke B.

Ich möchte mich bedanken, war heute Morgen dort und wurde von einem sehr kompetenten , sehr freundlichem Mitarbeiter bedient !!! Diese Geschäft werde ich weiter empfehlen. *DANKE*

M G.

Aus drei Gründen rate ich von diesem Laden ab (dabei beziehe mich auf meine maßgefertigte orthopädische Schuheinlagen)

1- sehr schlechte Preis/Leistung.
Die Schuheinlagen haben mir mit Rezept 35€ gekostet. Scheinbar wurden sie trotzdem mit kostengünstigen Material ausgefertigt (sie quietschen in die Schuhe). Für die Korrektur mit einer quietschfreien Schicht wird extra 13€ verlangt.

Meine mehrere alte Schuheinlagen aus anderen Sanitäthäusen waren bis auf eine, immer leise. Und die Eine wurde seinerzeit kostenlos korrigiert (durch Anbringen einer quietschfreien Schicht an die Sohle).

2- man hat keinen festen Ansprechpartner, weshalb das Wort nicht eingehalten wird (bei meinen mindesten vier Besuchen wurde ich nie von der gleichen Person empfangen).
Bei der Bestellung (in Rethelstr) habe extra darauf hingewiesen, die Schuheinlagen dürfen nicht quietschen. Wurde mir freundlich in Aussicht gestellt, ich kann mich nach dem tragen an Werkstatt (in Achenbachstr) wenden wenn was ist (von extra kosten war nicht die rede). Nun ca. zwei Wochen nach der Abholung erlebe ich verständnislose Mitarbeitern und stellt sich heraus, dass Werkstatt verlangt Geld.

3- ich finde es unverschämt, dass hier die “Nacherfüllung” bzw. “Gewährleistungsrecht” nicht selbstverständlich scheint. Gegen quietschen wird nur ein Pulver auf die Schuheinlagen getan!