Sanitätshaus Straube GmbH | Oberhausen - Oberhausen

FN S.

Eigentlich gar keinen Stern verdient.
Beim Abholen einer uns unbekannten Daumenschiene unfassbare Behandlung durch die Mitarbeiter*innen.
Meine Mutter, 74 Jahre alt, wurde nicht nur bloßgestellt sondern wegen einer nicht passenden Schiene, die von Straube selbst bestellt und vermessen wurde fast 30 Minuten im Raum stehend zum Anprobieren mit belustigenden und teils aggressiven Kommentaren sehr sehr unangemessen behandelt.
Als ob das nicht reichte, meinte eine Mitarbeiterin die Schiene selbst anzuprobieren mit dem Kommentar: „sehen Sie, mir passt sie. Ihre Hand ist schief…..“

Völlig aufgelöst und sichtlich betroffen, kam meine Mutter ohne was zu sagen zurück nach Hause.
Lediglich ein junger Mann war vor Ort sehr bemüht, als seine Kolleginnen ihn riefen.
Er stellte fest, dass die Schiene nicht passt.

Wir haben uns für ein namhaftes, anderes Konkurrenzunternehmen entschieden.
Hier war Kompetenz und Freundlichkeit an der Tagesordnung. Dort wurden auch andere Werte gemessen, die dann richtig waren.

Mit der Bitte um Kenntnisnahme insbesondere beim Umgang mit älteren Personen, die sich nicht wehren können.

Mit freundlichen Grüßen

Cornelia T.

Am liebsten würd ich null Sterne geben wegen dem sehr schlechten Service.
Wir haben uns für Straube entschieden als mein Vater pflegebedürftig wurde und vieles benötigte.
Leider bereue ich das heute zutiefst denn von Anfang an gab es nur Stress und Ärger.
Da mein Vater aufgrund seiner Pflegebedürftigkeit nicht in sein Zuhause zurückkehren konnte,lebte er vorübergehend bei mir.
Die Fa Straube kriegte es aber einfach nicht hin die bestellten Sachen ordnungsgemäß zu mir zu bringen oder was abzuholen und stand immer wieder bei der alten Adresse vor der Tür was erst nach einer massiven Beschwerde geändert wurde.
Inkontinenzmaterialien kamen ständig immer erst so spät im Quartal an ,dass wir selbst noch nachkaufen mussten (was in einem nun anderem Sanitätshaus übrigens hervorragend funktioniert).
Jetzt gibt es eine Reparatur eines Toilettenstuhls und man kann die Zeiten nicht einschränken sondern nur 9.00-17.00.
Man kann morgens anrufen und könnte dann ein 2stündiges Fenster genannt bekommen (was auf das Gleiche hinausläuft, denn viel machen kann man den Tag nicht) oder aber wenn man man es genauer haben möchte (genauer heisst aber einfach nur vormittags oder nachmittags) dann muss man dafür bezahlen .
Also wenn man bezahlt , gehen Dinge ,die eigentlich nicht gehen?
Und das bei bekannter Altersarmut?
Traurig !!
Sobald wir die Möglichkeit haben ,werden wir zu einem anderem Sanitätshaus wechseln und dieses nie wieder betreten .

Najim

Kann hier die negativen Bewertungen zumindest in keinster Weise nachvollziehen. Wir wurden professionell und freundlich beraten. Preis Leistung sowie die Qualität der Ware ist hervorragend. Die blonde Dame ist wirklich sehr nett und hilfsbereit. Wir kommen gern wieder und fühlten uns sehr gut aufgehoben. Würde als Neukunde das Sanitätshaus Straube als erstklassig bezeichnen, bleibt wie ihr seit 👍

Tina M.

Das Personal ist sehr freundlich. Als ein Produkt für mich bestellt werden musste, wurde ich ein paar Tage später sofort angerufen dass es da war. Würde ich immer wieder hingehen. 👍🏻

AestheticOne E.

Wir möchten die Frau Gohres sehr loben für Engagement als Facharbeiterin, da wir wegen der gleichen Bestellung damals andere Erfahrungen gemacht haben bei einem anderen Sanitätshaus anderer Kette, waren wir über das ganze professionellen vorgehen der Frau Gohres sehr angetan und die Zeit wie alles erklärt hat und die Sachen benutzt hat wie z.B Scan Gerät für Fuß und Waden Wassereinlagerung. Sie ist sogar auch so professionell genug das als Sie bemerkte Kundschaft stürmt rein Ihren Kollegen aktivierte. Meine Frau und Ich waren sehr über so ein Personal erfreut wie Frau Gohres, des weiteren ist es schön das man wie jeder Kunde gleich behandelt egal mit Immigrationshintergrund oder nicht.
Den Laden würde Ich mit der Fachkraft Frau Gohres definitiv weiterempfehlen.

Natalie A.

Ich kann nur Gutes berichten .Ich suchte für meine 90 jährige Mutter einen Trippelstuhl .Einige Sanitätshäuser wussten nicht mal richtig was das ist . Ich habe dann beim Rhea Treff angerufen, dort wurde ich freundlich darauf hingewiesen das der Kollege Stehlik im Urlaub ist und er sich meldet wenn er wieder da ist . Er wäre für solche speziellen Sachen der richtige Ansprechpartner. Herr Stehlik meldete sich auch und kam zur Beratung zu meiner Mutter nach Hause Welches Sanitätshaus kommt schon zur Beratung nach Hause ? Alles verlief bestens .Meine Mutter war sehr zufrieden und berichtete das sie umfassend beraten wurde . Da ich verhindert war an dem Tag wurde ich noch von Herrn Stehlik angerufen und wr berichtete mir am Telefon was das Beste für meine Mutter wäre . Herr Stehlik war sehr freundlich und sehr geduldig . Der Service ist Top . Vielen Dank

Gabriele R.

Wir bekommen jetzt schon sehr viele Monate Material von Straube geliefert, und sind sehr zufrieden. Auch alle Mitarbeiter sind sehr freundlich...ob im Geschäft oder am Telefon. Das mal etwas schief läuft,...ja mein Gott...wo gehobelt wird, fallen Späne!!!
Wir sind alle nur Menschen, und keine Maschinen oder Computer!!!
Von mir gerne 5 Sterne. Ihre Kundin von der Odenwaldstraße + Angehörige.

GaBro.

Die Preise sind extrem hoch und es lässt sich mit dem Alter und Krankheit viel Geld verdienen. Meines Erachtens sind die Mitarbeiter in beiden Geschäften sehr unfreundlich. Für mich absolut inakzeptabel❗ Ich werde ein anderes Sanitätshaus aufsuchen. :-((