Sanitätshaus Weinmann Kirchheim GmbH - Kirchheim unter Teck

Timo E.

Gehts noch unfreundlicher?
Ich habe in der Schlange gewartet und vor mir waren noch drei weitere Personen. Bis jemand weiteres dazukam, dauerte es ersteinmal 5 Minuten und dann mit einem Gesichtsausdruck - unglaublich!
Habe am Absatz kehrt gemacht! Hier haben die Mitarbeiter wohl wenig Lust den Leuten zu helfen! So geht unser Gesundheitssystem vollens den Bach runter!
Brachensieger - genau!

Martin G.

Ich muss hier wirklich meinen Frust ablassen!
Ich habe mir frisch das Kreuzband gerissen und habe eine Schiene gebraucht! Hole meine Tabletten in der Apotheke und will dann meine Schiene abholen.. SAMSTAGS GESCHLOSSEN!!
Bin danach zur Konkurrenz und habe dort meine Knieschiene erhalten!
Aber das kann doch nicht sein, dass an einem Samstag ein Ärztehaus kein Sanitätshaus hat? Mein Arzt fand es auch nicht lustig, bin aber dankbar für den Tipp, über die Straße zu gehen!

Ella

Update Juli / August 2024
Die Reklamationsbearbeitung ist schnell und seitens der Geschäftsführung persönlich erfolgt. Die Leitung der Firma Weinmann war / ist sehr bemüht, den Fehler gerade zu rücken. Die weitere Abwicklung hat eine Spezialistin für Kompressionsbekleidung übernommen, was wirklich reibungslos und sehr nett erfolgt ist und auch immer erreichbar war. Ich hoffe auch für alle anderen Kund:innen, dass sich die Filiale nun strukturell und in allen anderen Bereichen nachhaltig verbessert. Daher auf 3 Sterne erhöht. Die Zukunft wird zeigen, wie kundenfreundlich sich das Sanitätshaus aufstellen wird.

Rezepte werden vergessen einzureichen, telefonisch nicht erreichbar, Kundenservice 0

Bereits vor einem Jahr hat sich der identische Fall bei mir schon mal abgespielt... Nach einer Entschuldigung, habe ich dem ganzen nochmal eine Chance gegeben ...

Als chronisch erkrankte mit Rezept zum Vermessen vor Ort gewesen. Wie immer – wochenlange totenstille, Anrufe in der Filiale laufen – egal zu welcher Tageszeit - auf den Anrufbeantworter. Ein Anruf bei meiner Krankenversicherung nach fast 7 Wochen nach Vermessungs-Termin brauchte mir die Erkenntnis, dass kein !! Rezept eingereicht worden ist. Welch Überraschung erhielt ich gestern die Nachricht, die Kollegin sei in den letzten Wochen nur sehr wenig da gewesen und mein Rezept ist natürlich abgelaufen. Ich solle mal wieder mit einem neuen Rezept zum erneuten Vermessen vorbeikommen. Nein – ganz sicher nicht. Meine Geduld ist wirklich am Ende. Diese chronische Erkrankung ist für mich kein Spaß und das was dort geboten wird keine Dienstleistung, sondern gelinde gesagt eine Service-Katastrophe!

Die Filiale werde ich sicherlich nicht mehr besuchen und auch ganz sicher nicht weiterempfehlen. Ebenso werde ich die Firma Juzo anschreiben und empfehlen, sie nicht als Fachpartner auf Ihrer Website für chronisch Erkrankte Menschen zu führen. Der Kampf mit der Erkrankung, den Krankenkassen, den Schmerzen und allem drum herum ist Kampf genug für uns – diese zusätzlichen Scherereien sind einfach nicht tragbar und weit weg von echtem Kundenservice.

Laura W.

Leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung machen müssen. Ich habe mir extra freigenommen um mein Rezept für Einlagen einzulösen, nur siehe da: die Türen sind Nachmittags zu!
Lediglich ein älterer Mitarbeiter der hinter der Kasse steht und wohl nicht auf weitere Kunden die reagiert die vor verschlossener Türe standen.
Kein Kundenservice!
Habe nun im Nachgang gesehen dass sich wohl die Öffnungszeiten geändert haben, war allerdings vor 2 Monaten noch nicht der Fall!

Doof gelaufen für mich…

Mia S.

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen! Es kann doch nicht sein, dass soviel Personal im Raum steht und sich keiner auskennt? Bis eine genervte 4. Person nach vorne kommt um in einem genervten und hochnäsigen Tonfall mir erklärt dass das Sanitätshaus nicht zuständig ist sondern eine Fachabteilung?
Wow! Danke für Nichts!

Burkhard A.

Telefonisch nie erreichbar aber es wird generös eine Kontaktaufnahme per Email angeboten. Das erwartet man von einer 93 Jahre alten Dame! Barrierefreiheit wird hier neu interpretiert! Rezepte für Kompressionsstrümpfe werden verbummelt und erst wiedergefunden, wenn man nochmals im Laden vorstellig wird und bei der Suche hilft! Danach betretenes Schweigen! Die Angestellten sind sehr nett, es hapert an der Organisation! Schade, dass man in Kirchheim keine brauchbare Alternative hat!

Uli S.

Ich hätte Anfang Januar Kompressionsstrümpfe nach Maß bestellt (nicht das erste Mal). Das Rezept soll in Papierform gebracht werden, okay. Nochmals zum Arzt.. Wochen gewartet, mehrfach angerufen, E-Mails geschrieben, keine Reaktion. Mitte Mai wurde mir telefonisch mitgeteilt geteilt, dass die Strümpfe nun da sind, nach 4 Monaten .... Die Zuzahlung beläuft sich auf über 60 Euro und ich habe mich mittlerweile und sowieso nach Alternativen umgesehen, da ich auf die Strümpfe angewiesenund außerdem berufstätig bin. Es gibt bei bekannten Versendern eine super Alternative (langfristig getestet) für ca. 20 € und die ist in zwei Tagen da.... Ich würde zwar lieber unser Land unterstützen, aber mit was für Argumenten?

Anna M.

Ganz schwierig! Der Laden war unglaublich voll und die Mitarbeiter rennen von links nach rechts. Wohlgefühl kommt nicht auf, die Mitarbeiter taten mir eher leid!
Zum Glück braucht mein Opa nur eine Urinflasche und eine Anziehhilfe, hier würde ich sonst nicht wieder herkommen.