Sanitätshaus Willecke - Oberhausen

Thomas

Nach zwei aufeinanderfolgenden Schulter-OPs wurde mir vom Sanitätshaus Willecke die verordnete Bewegungsschiene geliefert. Der gesamte Ablauf – von der Terminvereinbarung bis zur individuellen Anpassung – war absolut professionell und kundenorientiert.

Besonders hervorheben möchte ich den äußerst freundlichen Mitarbeiter, der stets pünktlich im vereinbarten Zeitfenster erschien. Er nahm sich viel Zeit, um die Bewegungsschiene fachgerecht aufzubauen und optimal auf meine Bedürfnisse einzustellen. Zudem erhielt ich eine verständliche und detaillierte Einweisung in die Nutzung des Geräts, sodass ich mich bestens vorbereitet fühlte.

Ich bin mit dem Service des Sanitätshauses Willecke rundum zufrieden und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

Marcella K.

Mein Mann war dort absolut super aufgehoben!
Fußheberparese wurde mit so einer akribischen Sorgfalt bearbeitet und meinem Mann mit Hilfsmitteln toll geholfen.
So eine Bedienung seitens des Personals, haben wir in keinem Sanitätshaus je erlebt.
Wir kommen nicht aus Oberhausen, jedoch der Weg dorthin ist auf jeden Fall lohnenswert.
Vielen Dank!

Daniel S.

Man kann sich nur wohl fühlen Dort! Die Atmosphäre ist freundschaftlich und gleichzeitig total kompetent. Man merkt dass dort Profis am Werk sind! Mir wurde mit meinem Problem mehr als zufriedenstellend geholfen. Das Team dort arbeitet Hand in Hand mit einander so dass gefühlt jeder der noch Verbesserungsvorschläge hat, diese auch Erinnerungen kann! Ich kann dieses Sanitätshaus nur jeden empfehlen der auf eines angewiesen ist, mit welchen Problemen auch immer!

Sandra C. D.

Sehr empfehlenswert.Schnelle Bearbeitung,schnelle Lieferung ,Termine zur Lieferung und Abholung wurden super eingehalten.Bei Lieferung der Kniebewegungsschiene wurde alles exakt erklärt und eingestellt . Vielen Dank dafür. Sehr netter Telefonischer Kontakt .

Vera W.

Mir wurde das Sanitätshaus in Oberhausen bei einem Krankenhausaufenthalt wärmstens empfohlen. Der Erstkontakt mit Herrn Czappa , der spezialisiert ist auf Orthesen für MS-Patienten, war sehr freundlich.
Wir haben kurzfristig einen Termin ausgemacht und ich bin in die Filiale in Oberhausen gefahren um mich beraten zu lassen.
Der Service ist der Beste den ich bis jetzt in einem Sanitätshaus erlebt habe. Sehr fachkundig, eine große Anzahl an Hilfsmitteln aller Art,sind vor Ort zur Besichtigung ausgestellt.
Herr Czappa hat mir viele Alternativen gezeigt die ich in Anspruch nehmen kann , wenn sich meine Krankheit verschlechtert. Für mich war dieser Termin sehr beruhigend, zu sehen welche Möglichkeiten es noch gibt, um mobil und gut zu Fuß zu bleiben.
Ebenso konnte ich mir selber aussuchen welche Orthese ich nehme. Die Beratung war sehr professionell, fachkundig, entspannt , ohne Zeitdruck und für mich sehr informativ über die Möglichkeiten.
Wir haben einige Alternativen ausprobiert und ich war total begeistert, wie leicht mir jetzt das Laufen wieder fällt.
Das war definitiv nicht mein letzter Besuch, dafür nehme ich auch gerne noch einmal die 50 km auf mich.
Herzliche Grüße

Sonja O.

Wir als Angehörige und auch das Pflegeheim wo mein Vater wohnt sind massiv enttäuscht.Es geht um den elektronischen Rollstuhl meines Vaters.Mitarbeiter vom Pflegeheim haben vor einigen Monaten einen Service Check bei den Hilfsmitteln meines Vaters gemacht. Dort wurde festgestellt, dass die beiden Vorderräder die großen Räder blockieren und schief angebracht sind.Dieses war jetzt vor 4 Monaten.Es rührt sich keiner vom Sanitätshaus und das ist sehr ärgerlich. Daher würde ich einen großen Bogen um dieses Geschäft machen.

Stef

Finger weg von dem Dienstleister Willecke.
Als Unternehmen der unmittelbaren ambulanten Patientenversorgung hat man sich meiner Großmutter wirklich erbärmlich gegenüber verhalten. Sie benötigt Hilfsmittel weil es ihr sehr schlecht geht, beim telefonischen Erstkontakt wurde mir nicht gewährt vorzutragen, welche Hilfsmittel meine Großmutter dringend benötigt. Die Dame war nur an der Verordnung interessiert. Auf meine ausdrückliche Bitte hin dennoch im Vorfeld aufzunehmen was wir benötigen mit der Zusicherung die Kosten im Zweifel selbst zu tragen, entgegnete die Dame abwertend und beendete das Telefonat. So wird man stehen und hängen gelassen!!! Also bin ich persönlich dahin gefahren um eine Klärung zu finden. Über eine Stunde befand ich mich vor Ort und habe auf den Chef des Unternehmens gewartet um die Situation mit ihm aufzuarbeiten. Er hat sich mehrfach vertrösten lassen mit unterschiedlichen Gründen…. Dass man den Kunden (und damit meine ich nicht mich, sondern meine Großmutter) so im Regen stehen lässt und abwertend behandelt lässt tief blicken - aber dass man seine Mitarbeiter ebenso im Regen stehen lässt zeigt nur, dass dem Unternehmen eins wichtig ist - und das ist bedauerlicherweise nicht die bemühte Dame, die sich im Verkauf wirklich sehr lieb gekümmert hat, sondern hier zählt nur eins - Geld! Was man mit alten kranken Menschen verdient auf eine sehr unschöne Art und Weise! Ich hoffe Sie können morgens noch in den Spiegel gucken!

Thomas K.

Wir wollten einen Kompressionsstrumpf kaufen, zum Kauf kam es nicht, weil uns ein Termin zur Vermessung erst 14 Tage später angeboten wurde. Im Geschäft waren 3 Verkäufer/innen die nichts zu tun hatten. Da frage ich mich, ob die Qualifikation fehlt, mal eben ein Bandmaß ans Bein zu halten. Wir sind dann zur Konkurrenz mit 2 Verkäufern, dort wurde mir ein Kaffee angeboten den ich trinken konnte, während meiner Frau das Bein vermessen wurde. Das ganze Prozedre hat 5min. gedauert. Für mich schwer zu verstehen, warum es dem Sanitätshaus Willecke nicht möglich ist, Kunden sofort zu bedienen.