SC Sanitätshaus Carstens GmbH - Stuttgart

Oli

Ich kann leider nichts positives berichten. Die Beraterinnen in der Hauptfiliale sind unfreundlich und sprechen sich untereinander nicht ab.
Ich musste mehrmals in die Filiale obwohl die AOK per Telefon und mit mit Bestätigung an die Mitarbeiterin per Telefon per Mail die Befreiung 2025 wollte bzw brauchte die Mitarbeiterin nicht da sie mündliche Zusage der AOK hatte. Als ich das am Telefon 2 Tage später mit Zuzahlungsrechnung und im Laden berichtete wurde ich einfach abgewimmelt wie ein dummer nur weil meine Mutter nicht persönlich kommen kann (Pflege bedürftig)und ich die Befreiung nicht gleich gebracht habe. Für mich strengt alles an ich bin selbst behindert sitze im Rollstuhl und leide unter stärksten Schmerzen und kann auch mal was vergessen bzw Fehler machen ich bin nicht perfekt das haben die Mitarbeiter nicht verstanden. Leider

Nicole L.

Unsere 7 jährige Tochter hat eine schwere Skoliose die sich im Laufe des letzen Jahres unfassbar verbessert hat. Keiner hätte das nach dieser Diagnose erwartet, diese Entwicklung erscheint wie ein Wunder, ist aber sicherlich dem tollen Team um sie herum geschuldet. Johannes Köhler vom Sanitätshaus Carstens hat sicher einen Bärenanteil an diesem tollen Erfolg, er hat von Anfang an sein bestes gegeben und wusste ganz genau zu welcher Zeit welcher Schritt richtig und wichtig war. Er hat die Situation vom ersten Moment richtig eingeschätzt und weit mehr getan als nur seinen Job. Zudem hat er unsere kleine super abgeholt in ihrer ersten Angst mit ihrem Korsett und den Chefarzt der Uniklinik mit einem auf Anhieb perfekt sitzenden Korsett von seinem Können überzeugt. Motiviert von dem unfassbaren Fortschritt sind wir mehr als glücklich ihn weiterhin an unserer Seite zu haben und wir sind absolut überzeugt das wir gemeinsam mit ihm für unsere kleine Tochter das bestmögliche Ergebnis raus holen werden das nur möglich ist.

Vielen Dank für deinen Einsatz !!

Angelina S.

Ich würde 100 Sterne geben wenn ich könnte. Unser Aussendienstler aus Raum Bodensee ist der Hammer. Wir sind so unendlich dankbar für seine Arbeit. Er hat sein Herz am rechten Fleck, man merkt dass er seinen Job liebt. Vielen dank, für die tolle Zusammenarbeit und auf weitere viele schöne Jahre zusammen. 💪❤️

S. H.

Ich bin begeistert!! Schnelle Terminvergabe und toller, kompetenter Service.
Ich wurde sehr gut von Herrn Lutz beraten. Man merkt , dass er seinen Job versteht und er hat sich bei jedem Termin sehr viel Zeit genommen. Ich hab nun nach 3 Rollstühlen endlich einen für mich optimalen Rollstuhl bekommen. Vielen lieben Dank und WEITER SO!👍🏻
Ihr seid ein top Team🔝

Arnhild K.

Vor ca 1/2 Jahr habe ich, mit dem Bedarf eines Elektro Rollstuhls, das Sanitätshaus Carstens angesprochen. Seither gab es auf Grund der Anforderungen meiner KK, man kann sagen unzählige Aufgabenstellungen in diesem Zusammenhang zu lösen. Mein Berater, Ronnie Weber, hat sich über die ganze Zeit mit großen Engagement für mich und den Anforderungskatalog meiner KK eingesetzt. Ich bin sehr froh die Fa. Carstens angesprochen zu haben. Bisher wurde ich noch von keinem anderen Sanitätshaus so kompetent und emphatisch begleitet. Der Genehmigungsprozess ist leider noch nicht abgeschlossen, aber ich möchte mich herzlich für die große Geduld und die fachliche, wie menschliche Unterstützung bedanken! Ich weiss dass ich hier in wirklich guten Händen bin!

Fee B.

Einfach top!!
Ich habe seit April nun einen Rollstuhl. Zunächst war es unfassbar schwer mich überhaupt mit dem Thema auseinander zu setzen, so war auch die Entscheidung welcher es werden soll und was ich alles brauch, lange sehr schwierig. Vor einigen Wochen war aber klar, dass ich auch einen Antrieb brauche. Und was seit der Erprobung verschiedener Antriebe dann ablief ist einfach nur wahsninn!! Ich durfte so viele verschiedene austesten bis wir uns dann wirklich sicher waren, welcher es werden sollte. Da es bei der KK auch alles super schnell durch ging, hab ich dann vor ca eineinhalb Wochen die Info bekommen, dass es nun genehmigt wurde alles. Ich also mich drauf eingestellt, dass es nun wieder alles seine Zeit dauert, vorallem da mein Zuständiger auch noch aktuell im Urlaub ist. Aber Pustekuchen. Als der Herr Lutz (die Vertretung von meinem Zuständigen) das mitbekommen hat, vorallem dass es bald in Urlaub geht, hat er sich sofort um alles gekümmert. Und eigentlich wäre er ja eher für Notfälle dann da. Und stattdessen hat er mir sogar noch einen Termin gegeben als mich was an meinem Rollstuhl gestört hatte. Und statt dass nur das dann angepasst wird, kam er dann mit der Nachricht dass mein Antrieb sogar schon da ist. Normal würde ich dann auf ein Termin warten müssen bis die es anbauen können doch der liebe Herr Lutz hat es eigenständig direkt alles noch installiert und angebaut! Auch wurde noch geschaut was man vielleicht noch optimieren kann, woran ich zb gar nicht mal gedacht habe! Ich habe wirklich selten jemanden gesehen, der seine Arbeit so gut erledigt, mit Herz dabei ist. Ich hab mich unfassbar gut aufgehoben gefühlt und auch einfach gespürt wie gerne er diesr Arbeit macht!! Und das obwohl er das hätte ja nichtmal machen müssen, weil ich nicht sein Kunde bin!!
Einfach nur klasse! Wirklich top! Hatte noch nie so eine tolle Betreuung in einem Sanitätshaus erlebt! Definitiv für mich damit das beste Sanitätshaus und auch der beste Mitarbeiter <3 Auch in den anderen Bereichen hab ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht und ich bin wirklich sehr häufig leider da! Dennoch, immer super freundliche Mitarbeiter und schnell gute und kompetente Beratung bekommen! Danke euch! Und nochmal speziell an Herr Florian Lutz: Danke für deine Arbeit!!

Steffi S.

Leider mittlerweile maximal frustriert. Wirkliche Beratung gab es im Krankenhaus nicht. Kurz vor der OP zack einmal OP Mieder probieren, wird schon gehen.
Ich frage mich, weshalb es Kundenkarteien gibt, wenn dort scheinbar nix rein geschrieben wird und/ oder nicht gelesen wird was drin steht. Hab nach der OP das alte Mieder von der letzten OP getragen, welches schon jetzt mit Schwellungen zu weit ist an den Beinen und rutscht (weil ich es nicht mag und auch nicht vertrage ungewaschene Sachen zu tragen). Direkt vor der OP und danach hat man keinen Kopf und vertraut auf das "Fach"Personal. Jetzt hab ich die selbe Größe nochmal bekommen, schon mit den Worten das ich das nicht mehr tauschen kann (selbst wenn ungetragen und OVP). Jetzt hab ich 4 zu große Mieder in der selben Größe (2 von der letzten OP, 2 von der aktuellen) und keine adäquate Versorgung. An den Beinen zu kurz, mit Hygieneöffnung, mit der ich auch nicht klar kam. Schon bei der letzten OP im Sommer wurden meine Einwände nicht ernst genommen. Eine vorherige telefonische Beratung nach anderen Produkten wurde im Keim erstickt: gibt's nicht, muss ich halt selber kaufen. Nun weiß ich von anderen, dass es durchaus Alternativen gibt, man müsste sich halt ein bisschen detaillierter damit auseinandersetzen, was genau aufs Rezept muss.
Für die nächste OP suche ich mir lieber ein anderes Sanitätshaus, auch wenn dieses mit meinen Ärzten zusammen arbeitet.
Auch ist es besonders erbaulich, wenn man die Unlust und das genervt sein der Mitarbeiterin zu spüren bekommt, wenn man grad mit Schmerzen nach der OP im Bett liegt und nicht weiß wo einem der Kopf steht.

Elsa M. W.

Hallo ich als Betreuerin, von der Frau Luhnau und auch Frau Luhnau selbst, kann nur das Beste über den Techniker Herrn Coraci vom Sanitätshaus Carstens berichten. Er hat es geschafft heute Mittag den defekten Elektrorollstuhl bei uns abzuholen und gleich einen passenden Multifunktionsrollstuhl leihweise da zulassen. Der reparierte Elektrorollstuhl wurde uns sogar heute Abend noch um 18.45 Uhr ausgeliefert und angepasst, obwohl es für den folgetag geplant war. Einfach Klasse! Selten solch ein fleißigen, netten, kompetenten und einfühlsamen Menschen vom Sanitätshaus zu bekommen. Der sich auch wirklich für die Betroffenen Menschen einsetzt. Kann ich nur allen weiterempfehlen. Es war uns sehr wichtig, diese tolle Erfahrung weiter zugeben. Vielen lieben Dank an den Herrn Coraci.