Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG - Berlin

Marcos

Leider bin ich sehr enttäuscht! Ich kann es überhaupt nicht empfehlen! Hier wird man getäuscht und das Geld gestohlen, das die AOK für die Prothese bereitgestellt hat! Dieser Ort verlangte 24.010 € für meine Armprothese, während die AOK 24.000 € zahlte und ich nur 10 € zahlte.
Im endgültigen Gesicht der Prothese war ich so enttäuscht, dass ich die AOK alarmierte und nicht den Mut hatte, eine so große Pfuscharbeit, eine so schlecht gemachte und unprofessionelle Arbeit in Angriff zu nehmen!
Dieser Ort hat die 24.000 € gestohlen, die die AOK für meine Prothese bewilligt hat, und ich habe die Möglichkeit verloren, eine Prothese zu bekommen!
Im Moment arbeiten dort weiterhin Leute, die sich als Profis bezeichnen und Menschen mit Behinderungen wie mir Geld stehlen!

Angelika K.

Ich habe Anfang Dezember 2021 in Lichterfelde Ost meine Einlagen abgeholt und bezahlt, Mit der Beratung war ich sehr zufrieden!
Eine Frechheit war aber Folgendes: Anfang Januar 2022 bekomme ich eine Mahnung aus der Überhaupt nicht eindeutig hervorging wofür! Obwohl ich die Rechnung vor Ort bezahlt habe! Als ich daraufhin tel. nachfragte, meinte die Mitarbeiterin sehr keck - die Rechnung würde höher sein, man hätte mir einen falschen Betrag in Rechnung gestellt. Und nun müsste ich die Differenz nachzahlen!!!!
Moment mal . was kann ich dafür?
Ich finde es eine Unverschämtheit mir eine Mahnung zuzusenden, weil in der Filiale ein falscher Betrag berechnet wurde.
So geht man nicht mit Kunden um. Ein freundlicher Anruf, mit einer Erklärung dazu, wäre angemessen, aber keine Mahnung in der ich beschuldigt werde nicht bezahlt zu haben. Es bedarf noch einer Klärung, wie hoch nun wirklich der richtige Preis ist!
Mich ärgert hier, wie man als Kunde behandelt wird - nämlich frech und unfreundlich.

Aladin D.

Orthopädie-Technik am Standort Geneststr. in Berlin = ABSOLUTE KATASTROPHE

Ich bin Polio-Patient und brauche zwingend eine Orthese zum Laufen, da ich ein gelähmtes Bein habe. Im März 2022 habe ich mich vertrauensvoll an das Sanitätshaus Seeger mit einem Rezept für einen Neubau einer wasserfesten Orthese gewandt.

Nach einem langwierigen Widerspruchsverfahren mit der zuständigen Krankenkasse (KK) wurde mir dann endlich im Oktober 2022 die Kostenzusage von der KK übermittelt.

ICH habe dann die Firma Seeger bzw. den zuständigen Techniker von der Kostenzusage in Kenntnis gesetzt. Nach einer Beratung wurde mir eine unilaterale Versorgung empfohlen, die dann auch angefertigt wurde. Leider habe ich erhebliche Unsicherheiten beim Gehen durch die unilaterale Bauweise sowie Schmerzen, da die Bauform nicht gut angepasst ist. Auf Grund meiner Reklamationen sollte dann wieder zurück zu einem bilateralen System gekehrt werden. Der Sachverhalt wurde der KK im Januar 2023 von einem Techniker des Santätshauses mitgeteilt, die wiederum einen veränderten Kostenvoranschlag anforderte.

Auch ich wurde von dem "Seeger-Orthopädie-Techniker" davon informiert. Allerdings wollte das Sanitätshaus von mir ein neues Rezept/Verordnung, da das Original-Rezept aus dem März 2022 stammte.
Wunschgemäß habe ich mir eine neue Verordnung von einem Arzt ausstellen lassen. Im Februar diesen Jahres (2023) wurde ich nochmals in das Sanitätshaus gebeten, da nach Aussage des zuständigen Orthopädie-Technikers, der KK der neue Kostenvoranschlag NICHT reichen würde und zusätzlich zum eingereichten Kostenvoranschlag auch noch Video-Aufnahmen benötigt würden.
Auf meine Nachfrage beim zuständigen Orthopädie-Techniker sagte er mir, dass das Sanitätshaus bzw. der Leiter der Orthopädie-Technik "in intensivem Austausch" mit der KK ist, um Unstimmigkeiten zu klären...

Im März 2023 habe ich meinerseits bei der KK nachgefragt und mich nach dem Bearbeitungsstand des "neuen Kostenvoranschlags" erkundigt. Zu meiner großen ÜBERRASCHUNG teilte man mir mit, dass bisher noch KEIN neuer Kostenvoranschlag von der Firma Seeger eingereicht wurde und ENTGEGEN der Aussage von Seeger KEINERLEI Kommunikation, geschweige denn eine INTENSIVER Austausch bestehen würde. Vielmehr versuchte die KK mehrmals ERFOLGLOS zuständige Mitarbeiter (Orthopädie-Techniker und/oder Vorgesetzte) zu erreichen.
Auf Grund dieser Informationen von der KK versuchte auch ich mehrmals per Telefon oder per E-Mail die entsprechenden Personen zu erreichen. Dies gelang mir jedoch nicht. :-(( Irgendwann wurde ich nur in einem kurzen Mail von dem Vorgesetzten des Orthopädie-Technikers informiert, dass NUN (Ende März 2023) der ursprünglich Ende Januar 2023 angeforderte Kostenvoranschlag an die KK übermittelt wurde.

Seit dem bemühe ich mich als betroffener Patient auf der einen Seite und die Krankenkasse auf der anderen Seite um eine Stellungnahme vom Sanitätshaus Seeger. Leider gibt es trotz aller Bemühungen von meiner Seite, der Krankenkasse und sogar vom EIGENEN Sekretariat der Firma Seeger nahezu KEINERLEI Kommunikation. Die verantwortlichen Orthopädie-Techniker und die Führungskräfte reagieren einfach NICHT und ignorieren bisher sämtliche Kommunikationsversuche.

Trotz allen Verständnisses für Krankheit oder "Überarbeitung" ist so ein Verhalten nicht akzeptabel! Das das Sanitätshaus Seeger mit so vielen Standorten und Mitarbeitern auf solch IGNORANTE Art und Weise am Standort Geneststr. in Berlin mit Patienten und der zuständigen KK umgeht hätte ich mir nicht vorstellen können.

Aus meinen Erfahrungen kann ich leider Patienten nur DRINGEND empfehlen sich für ihre jeweiligen Versorgungen an ein anderes Sanitätshaus zu wenden!!!!

Joerg G.

Ich war Ende 2020 zur Anfertigung einer Armorthese bei Seeger und wurde von einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter betreut. Beim Zweittermin zur Abholung und finalen Anpassung hat sich der hervorragende Eindruck bestätigt. Nach meiner Ellenbogen-OP wurde mir dann von der Charité eine motorisierte Armschiene verschrieben, welche mir noch am gleichen Tag der Entlassung nach Hause geliefert wurde. Auch hier wurde mir von einem Mitarbeiter das Gerät freundlich und kompetent eingerichtet, erklärt und vorgeführt. Die Abholung der Motorschiene verlief etwas holprig, aber insgesamt problemlos. Vielen Dank für tolle Betreuung und den guten Service.

Hannelore G.

Die Miarbeiter, die mich bedient haben waren sehr hilfsbereit, freundlich und zuvorkommend. Sie haben sich sehr viel Zeit für die Lösung meiner Probleme genommen und mich super beraten. Ich kann die Mitarbeiter des Sanitätshauses mit gutem Gewissen weiterempfehlen !

Dana T.

Volle Punktzahl..
Das beste Sanitätshaus in dem ich je war. Top!!!
Angefangen von der total lieben Dame am Empfang bis hin zu Herrn Pöscha. Von ihm kann sich jeder mal ne Scheibe abschneiden. Der junge Mann hat als einziger von allen wo ich war bemüht das ich eine passende orthese bekomme. Lieber Herr Pöscha. Ich hoffe Sie lesen das hier. Auf diesem Wege nochmals vielen herzlichen Dank. Bleiben Sie bitte weiterhin so ein Lieber Mensch.

R. ?. W.

2015 wurde mir der rechte Unterschenkel amputiert. Im Krankenhaus wurde ich von einem Sanitätshaus aus dem Wedding betreut. Sie gaben sich alle Mühe, aber sie fanden keine Lösung für mich.
Ich bin dann ca. 2 Jahre später in das Sanitätshaus Seeger gekommen. Auch hier versuchten insgesamt 4 Mitarbeiter, davon 3 Meister zu helfen. Ich glaube langsam ein schwieriger Fall zu sein. Gemeinsam mit dem Fachbereichsleiter Herrn M. Gänsl und den Prothetikermeistern B. Faetke und T. Marquardt ging es nun Bergauf. Herr Gänsl vermittelte mich zur Prothesensprechstunde in Spandau und organisierte einen Physiotherapeuten für das Sanitätshaus, der seit September 2020 aktiv ist. Ich bin unheimlich dankbar, dass in diesem Sanitätskaus die Kompetenz gebündelt wurde. Wie komme ich darauf? Zu Hause fragt der Orthopäde was brauchen sie? Woher soll ich das nach einer Amputation wissen? Der dann von ihm verordnete Sport bringt nichts, da in 2 Pysiopraxen sie auch nicht wussten, was sie machen sollten.
Jetzt beim Sanitätshaus Seeger kümmert sich der Physiotherapeut und weiß genau, was zu tun ist.
Zusammenfassung: ich fühle mich hier sehr wohl und in Top Händen. Das renovierte Sanitätshaus macht einen sehr guten Eindruck und es sind genug Parkplätze vorhanden.
Allen in diesem Beitrag genannten Mitarbeitern gebe ich 5 von 5 Sternen!!!!
Vielen Dank

Gabriela S.

Guten Tag ,
ich bin so sauer über dieses Sanitätshaus Seeger. Von wegen hier wird ihnen geholfen.
Ich wartete auf mein Inkontinenz Material seit Ende März. War bei meiner TK, die sagten mir das ich eine not Versorgung bekommen müsste.
Nichts da, habe gerade mit Service telefoniert, passt nicht das Wort.
Nö, die warten bis irgend wann mal das Paket zurück kommt. Ist am 10.5 laut DHL an Seeger zurück gesendet worden. Wir haben Heute den 20. 5 . Alle sollten den Verein wechseln. Service gibt es keinen und anscheinend wissen die gar nichts.
Bitte senden Sie mir keine Antwort das ich mich an den Service wenden soll. Das habe ich, immer. Man kommt ja nur zum Service und die Hefen nicht!!!!!!!