Tappe GmbH - Salzburg

Martina M.

Leider null lösungsorientiert nur mit Aufpreis.
Bekam vom KH Krücken von der Firma Tappe. Bemerkte leider erst am Feiertag, am 2. Tag nach Erhalt der Ware, dass bei einer Krücke die Befestigung des Gummihandgriffs fehlte. Das heißt nach kurzem Gehen mit der Krücke schob sich der Gummihandgriff nach vorne - Gefahr in Verzug.
Leider konnte mir weder Tappe in der Alpenstraße noch die Zentrale in der Fürbergstraße helfen. Ersatzteil gibt es leider nicht - Austausch der Krücke ist scheinbar auch nur im KH möglich. Sie wollten mir abschließend eine neue Krücke verkaufen oder den Handgriff mit Superkleber aufkleben. Vielen Dank, aber leider nicht zum Empfehlen.

Peter K.

Habe heute, dank überaus freundlicher und kompetenter Beratung einen Rollator gekauft. Man muss der Firma zu so einem Personal herzlich gratulieren und ich werde sie wärmstens weiterempfehlen!

Bettina S.

Top Beratung! Schnelles Service beim Rolli. Nach Absprache sehr flexiebel... Danke an die Jungs in der Werkstatt!!!!

Madeleine K.

Achtung !! Habe im März eine handgelenksschiene bekommen, Rechnung kam dann auch gleich mal - ich habe bezahlt. Wurde damals dann noch 2 mal gemahnt , es wurde sich dann telefonisch entschuldigt und gesagt es war ein Missverständnis. Vor einer Woche kam dann ein Inkasso Brief ! Nach langer Diskussion wurde gesagt meine Buchung konnte nicht gefunden werden weil kock stand . Stimmt nicht. Außerdem wurde meine Buchung ja schon zwei mal bestätigt bzw. Sich dafür entschuldigt . Am Freitag wurde mir dann telefonisch gesagt dass alles erledigt ist, Inkasso eingestellt wurde und ich eine sofort Mail bekomme dass ich auch was in der Hand habe . Nichts, Montag nichts , Dienstag nichts - dann wurde mir wieder versichert sofort ein Mail als Bestätigung zu erhalten , nichts und wieder nichts . Auch auf Mails meinerseits wurde nicht reagiert. Jetzt wurde es mir wieder versprochen , aber ich habe schon keine Hoffnung mehr , warte jedoch noch bis 16:00 (denn dass wurde mir versichert) und dann wende ich mich an Konsumentenschutz und Anwalt . Achtung bei dieser Firma !!

Amalia L.

Es ist einfach nur frustrierend. Einlagen die ich schon über ein Jahr gekauft habe, habe ich direkt beim abholen Bar bezahlt. Dennoch habe ich zahlreiche Mahnungen erhalten. Ich bin 2 - 3 mal schon dort (Fürbergstraße 49/51, 5020 Salzburg) gewesen und habe deswegen freundlich nachgefragt und die Mitarbeiter haben klar und deutlich gesagt, dass sich die Sache erledigt hätte. Als ich ein anderes Mal dort war habe ich verlangt, dass sie mir den Beleg per Email senden in dem draufsteht, dass die Einlagen schon Bar bezahlt worden sind. Jedoch habe ich nie etwas erhalten. Ich sehe es nicht den doppelten Preis für ein paar Einlagen zu Zahlen, geschweige noch die zusätzlichen Kosten, nur weil die Buchhaltung nicht hinkriegt deren Job ordentlich zu machen. Darüber hinaus steht im netz, dass sie am Freitag bis 18:00 Uhr geöffnet haben. Ich war um 17:05 dort und es war keiner mehr da.

Markus S.

Die telefonische Erreichbarkeit dieser Firma ist echt ein Witz. An 3 unterschiedlichen Zeiten jeweils 15 Min Wartezeit, und dann hebt noch immer keiner ab. Nach dem dem ganzen Auftreten dieser Firma bin ich echt neugiereig, wer nach KIKA/Lainer, Fostinger, usw. die Nächsten sind, die Konkurs anmelden müssen. ... Ich habe einen Verdacht !!

Monika H.

Vielen Dank für die kompetente Beratung und freundliche Hilfe, besonders von Frau Schmitzberger.

Annemarie B.

1.)Im Geschäft Schallmooser Hauptstrasse wurde nicht der verordnete Artikel ausgehändigt bzw. zur Bewilligung eingesandt. Fehler der Mitarbeiterin war die Auskunft - lässt sich leider nicht mehr ändern, wurde bereits an die Kasse weiter geleitet.
PS.
Eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin entschuldigte sich mehrmals und hat den einzigen, guten Eindruck in diesem Laden hinterlassen. DANKE! Dafür 5 Sterne !!!

2.) In der Reha - Stelle Fürbergstrasse sehr umständliche Handhabung des Verordnungsscheines "Rollstuhl" - Rückruf wird für nachmittag vereinbart ob Rollstuhl vorhanden bzw. wann Bereitstellung möglich.
Rückruf erfolgt wie bei Tappe bereits gewohnt keiner - nach mehreren Anrufen und langer Warteschlange meldet sich der unkompetente Kundenservice dem man jedes mal die "Story" erneut erzählen kann. Mein letzter Versuch um 16 Uhr 54 jemanden zu erreichen - der "Kundenservice" meldet sich mit der Antwort: die Kollegen sind nicht mehr im Haus !!! Anruf wird wahrscheinlich morgen erfolgen. Also Warten wir wieder weiter auf einen Rückruf.
FAZIT: Niemals mehr dieses SANITÄTSHAUS !!!
Auch die Öffnungszeiten - Fürbergstrasse - im Internet stimmen nicht, auf der Homepage jedoch korrekt. Es ist nicht bis 18 Uhr geöffnet sondern nur bis 17 Uhr. Also bin ich auch einmal umsonst in die Fürbergstrasse gefahren,